ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (POLITIKA SOUKROMÍ)

1. ÚVOD A ROZSAH PŮSOBNOSTI

Společnost DŘEVO PELETY s.r.o. přikládá velký význam ochraně soukromí a osobních údajů uživatelů svých webových stránek drevopelety.eu.

Tato Politika soukromí poskytuje transparentní informace o tom, jakým způsobem jsou osobní údaje shromažďovány, používány, uchovávány a chráněny v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů shromažďovaných na webových stránkách drevopelety.eu je:

  • Obchodní firma: DŘEVO PELETY s.r.o.

  • Sídlo: Riegrova 1720/71, 370 01 České Budějovice 3, Česká republika

  • Zápis v obchodním rejstříku: Vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích

  • E-mail pro obecné dotazy a podporu: info@drevopelety.eu

3. SHROMAŽĎOVANÉ OSOBNÍ ÚDAJE

V rámci provozu e-shopu a poskytování našich produktů (palivové dříví, pelety, brikety, krbová kamna, sporáky, grily na dřevo a dřevěné uhlí) zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa.

  • Údaje uživatelského účtu: Přihlašovací jméno, zašifrované heslo, historie objednávek a nákupní preference.

  • Finanční a platební údaje: Bankovní transakce jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních bran. Společnost DŘEVO PELETY s.r.o. neukládá kompletní údaje o vašich platebních kartách.

  • Technické údaje a údaje o navigaci: IP adresa, typ a verze prohlížeče, informace o zařízení, historie prohlížení a navštívené stránky.

  • Komunikace: Záznamy e-mailové nebo písemné komunikace se zákaznickou podporou.

4. ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány pro následující účely na základě odpovídajících právních titulů:

  1. Vyřízení objednávek, doručení zboží a fakturace:

    • Právní základ: Plnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

  2. Správa zákaznického účtu a zákaznická podpora (SAV):

    • Právní základ: Plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy.

  3. Zasílání obchodních sdělení (Newsletter):

    • Právní základ: Váš předchozí souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) NEBO oprávněný zájem pro propagaci obdobných produktů stávajícím zákazníkům dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

  4. Prevence podvodů, bezpečnost webu a řešení sporů:

    • Právní základ: Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

  5. Plnění právních a účetních povinností (účetnictví, daňové doklady, zákonná záruka):

    • Právní základ: Splnění právní povinnosti správce (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

5. PŘÍJEMCI ÚDAJŮ A PŘEDÁVÁNÍ TŘETÍM STRANÁM

Osobní údaje jsou určeny především pověřeným pracovníkům společnosti DŘEVO PELETY s.r.o. Pro zajištění řádného fungování služeb mohou být údaje předány prověřeným smluvním partnerům:

  • Přepravní a logistické společnosti: Pro zajištění doručení paliva, kamen a dalšího zboží na vaši adresu.

  • Poskytovatelé platebních služeb: Pro bezpečné zpracování plateb.

  • Poskytovatelé IT a hostingových služeb: Společnost OVH SAS pro zajištění technického provozu a hostingu serveru.

  • Poskytovatelé marketingových a analytických nástrojů: Pro správy e-mailových kampaní a analýzu provozu webu.

Všechny předávané subjekty garantují odpovídající úroveň zabezpečení osobních údajů. Pokud dochází k předávání údajů mimo Evropskou hospodářskou oblast (EHO), probíhá toto předání výhradně na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných odpovídajících záruk.

6. DOBA UCHOVÁNÍ ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění stanovených účelů:

  • Účetní a daňové doklady (faktury, objednávky): Uchovávají se po dobu 10 let následujících po roce, ve kterém došlo k plnění, v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.

  • Údaje zákaznického účtu: Uchovávají se po dobu aktivity účtu a dále 3 roky od posledního nákupu nebo aktivního kontaktu.

  • Údaje pro marketingové účely (prospekty / ne-zákazníci): Uchovávají se po dobu 3 let od jejich získání nebo od posledního kontaktu.

  • Technické logy a provozní údaje: Uchovávají se po dobu maximálně 12 měsíců.

7. ZABEZPEČENÍ ÚDAJŮ

Společnost DŘEVO PELETY s.r.o. přijala vhodná technická, organizační a fyzická opatření k zajištění bezpečnosti, integrity a důvěrnosti osobních údajů s cílem zabránit jejich neoprávněnému přístupu, pozměnění, vyzrazení nebo zničení.

Přenos citlivých dat (zejména v rámci objednávkového a platebního procesu) je šifrován pomocí bezpečnostních protokolů HTTPS / SSL / TLS.

8. VAŠE PRÁVA A MOŽNOSTI OBRANY

Podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů máte následující práva:

  • Právo na přístup: Právo získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a obdržet jejich kopii.

  • Právo na opravu: Právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

  • Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Právo požadovat vymazání údajů, pokud již nejsou potřebné pro stanovené účely nebo pokud odvoláte svůj souhlas.

  • Právo na omezení zpracování: Právo požadovat dočasné pozastavení zpracování údajů v případech stanovených zákonem.

  • Právo vznést námitku: Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů založeném na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

  • Právo na přenositelnost: Právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

  • Právo odvolat souhlas: Právo kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů.

Uplatnění práv:

Svá práva můžete uplatnit kontaktováním správce na e-mailové adrese: info@drevopelety.eu.

Právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu v České republice:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

Česká republika

Web: https://www.uoou.gov.cz

9. ZMĚNY ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost DŘEVO PELETY s.r.o. si vyhrazuje právo tyto Zásady ochrany osobních údajů kdykoliv upravit či aktualizovat, zejména v reakci na legislativní nebo technické změny. O podstatných změnách budou uživatelé informováni prostřednictvím webových stránek nebo e-mailovou komunikací.