VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

1. PREAMBULE A ROZSAH PŮSOBNOSTI

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s nákupem zboží na webovém portálu drevopelety.eu (dále jen „E-shop“) mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „Zákazník“), který je spotřebitelem nebo podnikatelem.

Odesláním objednávky Zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a bezvýhradně s nimi souhlasí. Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit; pro daný nákup je rozhodné znění VOP účinné v den odeslání objednávky.

2. IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO

Prodávajícím a provozovatelem E-shopu je společnost:

  • Obchodní firma: DŘEVO PELETY s.r.o.

  • Sídlo: Riegrova 1720/71, 370 01 České Budějovice 3, Česká republika

  • Právní forma: Společnost s ručením omezeným (s.r.o.)

  • Spisová značka: Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích

  • E-mail pro kontakt a podpora: info@drevopelety.eu

3. ZBOŽÍ A DOSTUPNOST

Prodávající nabízí k prodeji zejména:

  • Paliva: Palivové dřevo v polenech, dřevní pelety, lisované brikety, dřevěné uhlí;

  • Topná zařízení a grily: Krbová kamna na dřevo a pelety, sporáky na dřevo, venkovní grily na dřevo a dřevěné uhlí.

Popis zboží, jeho hlavních vlastností a technických parametrů je uveden u každé položky. Fotografie a vizuální prezentace mají pouze ilustrační charakter. Nabídka zboží a ceny zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení na E-shopu nebo do vyprodání zásob.

4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Kupní smlouva se uzavírá prostřednictvím následujících kroků:

  1. Výběr zboží a jeho vložení do nákupního košíku;

  2. Vyplnění identifikačních, doručovacích a fakturačních údajů (ověření přístupnosti pro nákladní vozidla);

  3. Výběr způsobu dopravy a platby;

  4. Seznámení se s těmito VOP a potvrzení souhlasu (zaškrtávací pole);

  5. Odeslání objednávky kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“.

Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu Zákazníka.

5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Ceny

Všechny ceny zboží na E-shopu jsou uvedeny v eurech (€) včetně DPH a všech zákonných poplatků. Ceny nezahrnují náklady na doručení zboží, které jsou podrobně vyčísleny před konečným potvrzením objednávky.

5.2. Způsoby platby

  • Online platební kartou (Visa, MasterCard);

  • Platba prostřednictvím systému PayPal;

  • Bankovním převodem (zboží je expedováno až po připsání platby na účet prodávajícího).

6. DODACÍ PODMÍNKY A PREVZETÍ ZBOŽÍ

6.1. Místo doručení

Zboží je doručováno v rámci České republiky a do dalších zemí Evropské unie.

6.2. Specifika dopravy těžkého a objemného zboží (Palety, kamna)

Doručení paletizovaného zboží (dřevo, pelety) a těžkých zařízení je prováděno nákladními vozidly vybavenými hydraulickým čelem a paletovým vozíkem. Zákazník odpovídá za to, že místo doručení je přístupné pro nákladní vozidlo.

Doručení probíhá na hranici pozemku / k prvním překážkám (tzv. „před dům / k vozidlu“). Řidič není povinen manipulovat se zbožím uvnitř objektu Zákazníka.

6.3. Dodací lhůta

Dodací lhůta je uvedena při dokončení objednávky. Prodávající se zavazuje doručit zboží nejpozději do 30 dnů od potvrzení a úhrady objednávky.

6.4. Kontrola zboží při převzetí

Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav obalu a zásilky za přítomnosti dopravce:

  • Případné poškození obalu, vysypané balení pelet nebo poškozená kamna musí být detailně zaznamenána do předávacího protokolu dopravce (např. „3 pytle pelet poškozeny“, „kamna promáčknuta na boku“). Obecné výhrady typu „převzato s výhradou rozbalení“ nejsou právně účinné.

  • Zákazník uvědomí prodávajícího o poškození e-mailem na info@drevopelety.eu do 48 hodin od doručení.

7. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (Spotřebitel)

Podle § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má Zákazník-spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů.

7.1. Běh lhůty

Lhůta 14 dnů běží ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou. U smlouvy zahrnující několik druhů zboží běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

7.2. Postup při odstoupení

Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu zasláno písemně na adresu sídla nebo e-mailem na info@drevopelety.eu (lze využít přiložený vzorový formulář).

7.3. Vrácení zboží a náklady

Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy. Zboží musí být nepoškozené, kompletní a v původním obalu.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese plně spotřebitel. Vzhledem k charakteru, hmotnosti a objemu zboží (paletové zásilky paliva, kamna) se náklady na zpětnou přepravu specializovaným dopravcem mohou pohybovat v rozmezí 80 € až 300 € za paletu podle vzdálenosti.

7.4. Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení zboží do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než spotřebitel zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZÁRUKA (Občanský zákoník)

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

8.1. Odpovědnost za vady a záruční doba pro spotřebitele

  • Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.

  • Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí.

  • Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

8.2. Práva z vadného plnění

Spotřebitel může požadovat odstranění vady: dodáním nového zboží bez vady nebo opravou zboží. Není-li odstranění vady možné nebo je-li nákladné, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny nebo právo odstoupit od smlouvy.

8.3. Výluky ze záruky

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení spotřebních dílů, na škody způsobené nesprávným skladováním paliva (vliv vlhkosti), zanedbanou údržbou kamen nebo instalací provedenou v rozporu s návodem výrobce.

9. ODPOVĚDNOST A VYŠŠÍ MOC

Prodávající neodpovídá za nesplnění povinností z kupní smlouvy, pokud bylo způsobeno vyšší mocí (např. extrémní nepřízeň počasí způsobilá zablokovat dopravní sítě, přírodní katastrofy, stávky v dopravním sektoru) nebo porušením povinností ze strany Zákazníka.

10. ŘEŠENÍ SPORŮ, MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ (ADR) A PRÁVOMOC

10.1. Rozhodné právo

Kupní smlouva a tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.

10.2. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI).

  • Název subjektu: Česká obchodní inspekce – oddělení ADR

  • Adresa: Štěpánská 797/44, 110 00 Praha 1

  • E-mail: adr@coi.cz | Web: https://adr.coi.cz

Spotřebitelé mohou pro řešení sporů online využít rovněž platformu ODR na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.3. Příslušná soudní pravomoc

  • Pro spotřebitele: Spory podléhají pravomoci věcně a místně příslušných soudů podle občanského soudního řádu.

  • Pro podnikatele (B2B): Veškeré spory vzniklé z kupních smluv mezi prodávajícím a podnikateli podléhají výhradní pravomoci soudu příslušného podle sídla prodávajícího (Okresní / Krajský soud v Českých Budějovicích).

PŘÍLOHA: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Adresát:

DŘEVO PELETY s.r.o.

Riegrova 1720/71, 370 01 České Budějovice 3, Česká republika

E-mail: info@drevopelety.eu

Oznamuji/oznamujeme (), že tímto odstupuji/odstupujeme () od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*):

  • Datum objednání () / datum obdržení ():

  • Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:

  • Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

  • Číslo objednávky:

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):

Datum:

() Nehodící se škrtněte.*