BEZPEČNÉ PLATBNÍ METODY

1. ZÁVAZEK BEZPEČNOSTI

Společnost DŘEVO PELETY s.r.o. přikládá maximální význam bezpečnosti transakcí a ochraně bankovních údajů svých zákazníků na webu drevopelety.eu. Veškeré platební procesy jsou plně zabezpečeny tak, aby umožnily bezpečný nákup topných paliv (palivové dřevo, pelety, brikety, dřevěné uhlí) a topných zařízení (kamna, sporáky, grily).

2. AKCEPTOVANÉ PLATBNÍ METODY

Na webu drevopelety.eu můžete využít následující bezpečné platební metody:

  • Platební karta (Visa, MasterCard): Platba kartou probíhá přes zabezpečenou platební bránu našich bankovních partnerů. Veškerá data jsou šifrována a chráněna v souladu s nejvyššími bezpečnostními standardy.

  • PayPal: Můžete využít svůj účet PayPal k úhradě nákupu bez nutnosti předávat bankovní údaje nášmu E-shopu.

  • Bankovní převod: Platba bankovním převodem je k dispozici pro veškerý sortiment. Po dokončení objednávky obdržíte pokyny k platbě včetně údajů IBAN/BIC společnosti DŘEVO PELETY s.r.o.

    Důležité upozornění: Expedice zboží probíhá až po připsání celkové částky na náš bankovní účet.

  • Platba na splátky (je-li k dispozici): Pro usnadnění nákupu nákladnějších topných zařízení (kamna, sporáky) může být nabízena možnost splátkového prodeje ve spolupráci s našimi finančními partnery (podléhá schválení poskytovatelem úvěru).

3. BEZPEČNOSTNÍ PROTOKOLY A ŠIFROVÁNÍ DAT

Společnost DŘEVO PELETY s.r.o. uplatňuje přísné bezpečnostní standardy pro zajištění důvěrnosti vašich transakcí:

  • Šifrování SSL / TLS (HTTPS): Veškerá data předávaná mezi vaším prohlížečem a E-shopem jsou šifrována pomocí certifikátu SSL/TLS. Zabezpečené připojení poznáte podle protokolu https:// a ikony zamčeného zámku v adresním řádku.

  • Silné ověření zákazníka (3D Secure v2 & PSD2): V souladu s evropskou směrnicí o platebních službách (PSD2) a požadavky České národní banky (ČNB) podléhají platby kartou podrobnému dvoufázovému ověření (SCA). Potvrzení platby probíhá prostřednictvím vaší bankovní aplikace, SMS kódu nebo biometrického údaje.

  • Certifikace PCI-DSS: Zpracování platebních karet zajišťují licencovaní poskytovatelé platebních bran splňující mezinárodní bezpečnostní standard PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

4. OCHRANA A DŮVĚRNOST BANKOVNÍCH ÚDAJŮ

Společnost DŘEVO PELETY s.r.o. neukládá ani neshromažďuje žádné údaje o platebních kartách na svých vlastních serverech. Vaše bankovní údaje zadáváte přímo do zabezpečeného rozhraní autorizované platební brány.

V souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR nejsou vaše osobní ani platební údaje poskytovány, prodávány ani jinak zpřístupňovány třetím osobám pro komerční účely.

5. SCHVÁLENÍ PLATBY A PREVENCE PODVODŮ

  • Okamžité potvrzení: Platby kartou a přes systém PayPal jsou zpracovávány v reálném čase. Potvrzení o přijetí platby a objednávky obdržíte obratem na e-mail.

  • Prevence podvodů: Za účelem ochrany transakcí a zamezení zneužití platebních prostředků si společnost DŘEVO PELETY s.r.o. vyhrazuje právo provést náhodnou kontrolu nebo vyžádat doplňující potvrzení před expedicí objednávky.

  • Zamítnutí transakce: V případě zamítnutí platby bankou (překročení limitu, exspirace karty, neúspěšné ověření 3D Secure) bude vyřizování objednávky automaticky pozastaveno.

6. VRÁCENÍ PENĚZ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V případě zrušení objednávky, uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů nebo nedostupnosti zboží budou peněžní prostředky vráceny stejným způsobem, jaký byl použit při původní platbě:

  • Návratová transakce na platební kartu, ze které byla platba provedena;

  • Přímé vrácení na účet PayPal;

  • Bankovní převod na účet kupujícího (v případě původní úhrady převodem).

7. KONTAKT A ZÁKAZNICKÁ PODPORA

V případě dotazů týkajících se plateb nebo při výskytu technických problémů během dokončování objednávky kontaktujte naši zákaznickou podporu:

  • E-mail: info@drevopelety.eu

  • Adresa: DŘEVO PELETY s.r.o., Riegrova 1720/71, 370 01 České Budějovice 3, Česká republika